B2B数字营销基础课
赵岩本版更新 2026-09-10
一页看懂
每周可以抽看几条已接收、退回与长期无反馈的记录。先看定义是否一致，再看交接信息是否完整、销售有没有按约定行动、客户实际答复了什么。之后再看来源和总量，避免一个退回率遮住不同问题。
每周可以抽看几条已接收、退回与长期无反馈的记录。先看定义是否一致，再看交接信息是否完整、销售有没有按约定行动、客户实际答复了什么。之后再看来源和总量，避免一个退回率遮住不同问题。
会议结果应写成：“本周在交接记录增加客户此次来意；由市场同事负责；下周抽查销售是否可以直接进入问题讨论。”这是可执行的改变。不能只留“提高质量、加强配合”。
先读完上面的核心答案，再进入正文理解概念、例子、应用场景、注意事项和材料来源。
本页为课程提要，完整解释与材料来源见下文。
每周可以抽看几条已接收、退回与长期无反馈的记录。先看定义是否一致，再看交接信息是否完整、销售有没有按约定行动、客户实际答复了什么。之后再看来源和总量，避免一个退回率遮住不同问题。
每周可以抽看几条已接收、退回与长期无反馈的记录。先看定义是否一致，再看交接信息是否完整、销售有没有按约定行动、客户实际答复了什么。之后再看来源和总量，避免一个退回率遮住不同问题。
如果同一渠道反复出现“只找个人账号推广”，而团队服务B2B企业，市场要检查推广对象和文案。如果多个合适咨询都停在已分配，却没有负责人确认，先修复承接容量和提醒。如果仅缺一个字段就被全部退回，双方重新讨论字段是否真的决定下一步。
会议结果应写成：“本周在交接记录增加客户此次来意；由市场同事负责；下周抽查销售是否可以直接进入问题讨论。”这是可执行的改变。不能只留“提高质量、加强配合”。
把线索交给销售，最终要做到客户背景不断、负责人明确、下一步发生、结果能回来。市场和销售的交流围绕这些具体事实展开，既能减少误会，也能让后面的内容、渠道与团队安排有依据。
主要著述：赵岩《B2B数字营销笔记2025》第 79—80、88—92 页。本页基于课程原稿及以下知识库已确认文章展开教学解释，历史知乎链接用于追溯原始出处。事橙营销编辑，AI辅助整理，更新于2026-09-10。
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文中的流程、角色、软件功能、对话、记录和数字若无明确来源，均只用于解释方法，不是客户案例、公司数据或效果承诺；具体产品能力需要按实际情况核实。