销售说：“这条没需求。”市场不要立即回应“他都参加活动了，怎么可能没需求”。可以先问：“你说的没需求，是只来学习、当前不准备合作，还是问题不在我们服务范围内？我们一起看一下这次对话，后面才知道怎么处理。”
销售说
销售说：“这条没需求。”市场不要立即回应“他都参加活动了，怎么可能没需求”。可以先问：“你说的没需求，是只来学习、当前不准备合作，还是问题不在我们服务范围内？我们一起看一下这次对话，后面才知道怎么处理。”
销售回答：“他只想拿一份模板，我还没听到服务需要。”市场可以说：“那我之前把愿意看资料理解成愿意讨论服务了。我补回内容了解状态，也会修改MQL判断。你有问到他希望模板解决哪一步吗？我们可以把相关说明发完整。”这是一种承认信息差并修正规则的合作。
另一种情况
另一种情况，销售说没联系上。市场可以问：“客户原先约的是周三下午，我们现在记录的是周二上午未接。要不要先确认约定时间？”此处需要检查联系过程，而不是给线索补写“没有预算”。
如果销售认为信息不够，可以请他指出哪一项影响下一步，并约定谁补。例如“缺企业背景”由市场核查，“技术条件是否支持”由专业同事答复。不要让一句“补全资料”变成无限追加字段，客户也不应被不同岗位重复询问。