MDR在本课里指承接市场线索的开发人员。他拿到的不是一张等着拨完的电话表,而是一组需要继续理解的联系:有人主动咨询服务,有人希望拿到讲解资料,有人过去交流过、现在出现了新问题。
MDR在本课里指承接市场线索的开发人员
MDR在本课里指承接市场线索的开发人员。他拿到的不是一张等着拨完的电话表,而是一组需要继续理解的联系:有人主动咨询服务,有人希望拿到讲解资料,有人过去交流过、现在出现了新问题。
他先核对是谁、从哪里来、问了什么,再选择动作。只想学习的人先获得对应内容;希望讨论服务的人继续核实背景;已经由销售负责的人,把新信息交给原负责人。满足共同约定条件时,才转成市场认可线索,简称MQL。
MDR还需要追踪交接后的结果
MDR还需要追踪交接后的结果。销售已经收到不代表确认接手;确认接手也不代表已经沟通。若没有反馈,他要找到具体环节,补信息或推动负责人回复。这样广告、内容和活动才能知道带来的联系后面发生了什么。
MDR与SDR不是全球统一的上下级关系。有的公司由SDR同时承接这些工作,有的由销售承担。第16课会详细比较。本课先记住:不管岗位叫什么,承接、培育、需求核实和反馈不能无人负责。

