页面看不懂,常见原因是缺少实际对象和过程。比如“提升协同效率”没有说明谁和谁协同;“智能分析”没有说明分析什么数据;“一键完成”没有说明此前要准备什么。
页面看不懂
页面看不懂,常见原因是缺少实际对象和过程。比如“提升协同效率”没有说明谁和谁协同;“智能分析”没有说明分析什么数据;“一键完成”没有说明此前要准备什么。
让一位未参与制作的同事看页面,再请他完成三个任务:说出适合哪类问题,找到一个操作过程,找出使用前需要准备的东西。观察他在哪里停住,不要一边测试一边替页面解释。
如果找不到
如果找不到,就补在读者需要的位置。若是看不懂术语,第一次出现时给一个例子;若是证据不足,补真实来源;若是根本与这页主题无关,就删掉或放到另一篇内容。
页面交付后,把底稿、事实来源和后续负责人一并保存。以后产品更新时,只替换对应部分并重新核对,而不是让每次官网更新都从寻找旧PPT开始。

