官网应该介绍什么？从“我是谁、能帮你什么”开始

官网是客户随时可能翻开的企业介绍

客户可能在第一次听说企业时打开官网，也可能在销售交流后回来核对信息。因此官网不仅是一张名片，还承担产品解释、内容学习和建立信任的工作。先弄清访客需要了解什么，再讨论要放多少栏目。

用五个问题安排主要栏目

课件把官网结构比作自我介绍：我是谁，我有什么产品，有什么行业经验，有什么真实案例，为什么值得选择。它们可以分别形成关于我们、产品、解决方案、案例和资源内容。不是栏目名字齐全就完成，关键是每个页面真的回答了对应问题。

官网内容规划不是先收集几句品牌口号，而是把业务事实翻译成客户可以判断的信息。页面应让读者知道面向谁、解决什么问题、怎样提供帮助、有什么前提，以及还需要到哪里了解细节。只有这些答案清楚，视觉设计才有具体服务对象。

可以先写一份没有装饰的页面提纲，逐段说明这部分解决哪个问题。如果两个段落都只在说专业可靠，就需要补具体依据或合并。内容先行不意味着忽视设计，而是避免用大图和动画掩盖信息缺口。

还要区分企业内部语言与客户语言。内部可能按产品模块命名，客户却按工作问题寻找答案。导航和标题可以使用客户熟悉的任务表达，再在正文引入准确术语。翻译不能改变事实：尚不支持的能力不能因为更好理解就写成已经支持。

先写页面内容，再交给设计

从一个产品页开始，先写服务对象、具体问题、工作方式、支持的功能与需要客户配合的条件。把资料不足的地方列出来，找相关同事补充。文字与示意流程基本讲得通后，再决定怎样排版和配图，减少因为内容变化反复返工。

把维修软件的功能列表改成可读介绍

维护软件企业原页面按六个功能模块排列。新访客不清楚为什么需要这些模块。可以先解释维修记录分散带来什么工作困难，再用前后流程图说明信息如何汇总，最后让读者进入相应功能说明。

第一屏可以写清面向哪类设备维护团队及主要任务，第二部分解释典型流程，第三部分给出功能与边界，第四部分说明实施准备。这个顺序只是当前场景的教学示例，不是所有官网必须采用的固定模板。

当产品人员核对时，要逐项检查“这句话是否事实成立”，编辑检查“没有参与项目的人能否理解”。如果没有可公开案例，可以说明方法与适用条件，不能用匿名成功故事填补版面。

从六个功能名，写成一页顺着读的介绍

假设产品材料只有设备台账、工单、报表等功能名称。新人看到名称，仍不知道它们怎样帮助工作。可以先讲“维修人员怎样知道要修哪台设备”，再讲“修完之后怎样记录”，最后讲“负责人怎样回看记录”。功能就被放回一个容易理解的过程。

接下来每个部分补真实说明：谁操作、要提供什么信息、能看到什么结果。若暂时不清楚，就向产品同事核实。不要为了让页面看起来完整而编功能。完成后让不了解软件的人复述一次过程，他在哪一步停住，就补那一步需要的解释。

页面漂亮，为什么客户还是看不懂

可能是缺少具体对象和问题说明。检查第一屏能否回答“这是什么、适合谁”，后面的章节能否说明怎样使用。设计应延续企业已有字体、品牌色和间距，让读者专心理解内容。下一课继续安排页面之间的阅读顺序。