BANT是四项提醒:Budget预算、Authority参与和决策权限、Need需求、Timeline时间。它帮助同事检查还缺哪些背景,不能当成开场就依次问完的考试卷。本课不把四项全部已知设为所有业务的统一门槛。
BANT是四项提醒
BANT是四项提醒:Budget预算、Authority参与和决策权限、Need需求、Timeline时间。它帮助同事检查还缺哪些背景,不能当成开场就依次问完的考试卷。本课不把四项全部已知设为所有业务的统一门槛。
预算可以先问“本次是在了解可选办法,还是已经准备讨论投入”,不要强迫对方当场编一个金额。权限可以问“这次还需要谁一起看”,而不是只问“你能拍板吗”。需求要问实际工作卡在哪里,时间要区分“什么时候讨论”和“什么时候希望开始”。
例如林经理说“下周先和销售负责人讨论
例如林经理说“下周先和销售负责人讨论,确定范围后再申请预算”。记录为:已有讨论安排,预算未确定,销售负责人将参与。不能因预算未知就直接说毫无价值,也不能把“将参与”写成“已同意”。
如果客户明确的需求超出能力范围,信息再完整也不应为了数量硬转交。应说明情况,必要时由专业同事确认。MQL标准的作用是安排合适的沟通,不是把每条联系都加工成同一种答案。

