下面是一段教学对话。林经理说：“我们投广告拿到了咨询，销售还是说线索不好。”MDR可以问：“销售最近退回时，主要说的是企业不合适、没有近期计划，还是没联系到？”这个问题让笼统评价分成可了解的情况。
下面是一段教学对话
下面是一段教学对话。林经理说：“我们投广告拿到了咨询，销售还是说线索不好。”MDR可以问：“销售最近退回时，主要说的是企业不合适、没有近期计划，还是没联系到？”这个问题让笼统评价分成可了解的情况。
林经理回答：“最多是说没需求，但我看不出他们有没有聊过。”接着问：“现在市场转过去时会写客户为什么来吗？销售接手和退回有没有统一记录？”他回答：“只有姓名、电话和来源，其他在聊天里。”此时已经发现需要先讨论定义与记录，不应立即断言广告投错了。
再问
再问：“您这次希望先拿一份记录示例，还是准备和销售负责人一起梳理流程？”如果只是想学习，提供内容；如果已经希望开展团队讨论，就确认谁参与、希望先解决哪一段，以及可以如何继续沟通。
最后复述：“您想先解决的是转交信息不完整、退回原因看不清，不是立即换一套广告渠道。我先发一份记录样例，再由销售同事与您确认梳理范围，可以吗？”客户可以纠正这句话，记录也随之修正。