先看适配：这家企业和它的问题是否在我们的服务范围内。以B2B营销服务咨询为例，对方是在解决企业获客、官网内容或线索管理问题，还是想推广个人账号？服务对象不同，不能只因为留下了电话，就都转给同一位销售。
先看适配
先看适配：这家企业和它的问题是否在我们的服务范围内。以B2B营销服务咨询为例，对方是在解决企业获客、官网内容或线索管理问题，还是想推广个人账号？服务对象不同，不能只因为留下了电话，就都转给同一位销售。
再看实际问题：对方为什么此刻联系。林经理说“线索不好”，还需要问具体表现。他可能指广告咨询不相关，也可能指销售不记录结果。前者要了解来源与搜索意图，后者要了解交接和反馈。听懂问题之后，才知道应该由谁继续。
最后看可沟通条件
最后看可沟通条件：联系人能够联系，了解其角色，并确认对方是否愿意讨论下一步。愿意拿资料与愿意讨论服务不是同一种意愿。不能把“我看看文章”写成“客户同意项目诊断”。
一组教学用MQL标准可以是：问题与服务相关，基本背景已经了解，对方愿意安排进一步交流，且没有明确排除原因。实际标准需由市场与销售共同确定。写完标准后，用同一批示例记录分别判断；结论不一致，就补定义，不急着计算达标率。