B2B数字营销基础课
赵岩本版更新 2026-09-10
一页看懂
上午先完成两项客户约定：回复昨天待核对的问题，参加已经约好的交流。然后处理新出现的主动咨询，核对来源与重复记录。不是所有新咨询都需要立刻开会，先根据来意提供相应帮助。
上午先完成两项客户约定：回复昨天待核对的问题，参加已经约好的交流。然后处理新出现的主动咨询，核对来源与重复记录。不是所有新咨询都需要立刻开会，先根据来意提供相应帮助。
下午处理已出现新信号的旧联系与销售反馈。林经理重新提问，先读上次资料和暂停原因；小周尚未确认一条交接，就检查是否送达、是否属于他的范围、是否有容量。反馈问题也是MDR工作，不是客户一转出就结束。
先读完上面的核心答案，再进入正文理解概念、例子、应用场景、注意事项和材料来源。
本页为课程提要，完整解释与材料来源见下文。
上午先完成两项客户约定：回复昨天待核对的问题，参加已经约好的交流。然后处理新出现的主动咨询，核对来源与重复记录。不是所有新咨询都需要立刻开会，先根据来意提供相应帮助。
上午先完成两项客户约定：回复昨天待核对的问题，参加已经约好的交流。然后处理新出现的主动咨询，核对来源与重复记录。不是所有新咨询都需要立刻开会，先根据来意提供相应帮助。
中间留出整理和内部协调时间。把适合交接的需要写清，交给负责销售；缺产品信息的，向相关同事核实。若把全部时间都排成对外通话，记录和核对就会拖到下班，第二天继续积压。
下午处理已出现新信号的旧联系与销售反馈。林经理重新提问，先读上次资料和暂停原因；小周尚未确认一条交接，就检查是否送达、是否属于他的范围、是否有容量。反馈问题也是MDR工作，不是客户一转出就结束。
结束前看待办：今天答应的资料是否发出，明天约定的联系是否有准备，哪些交接仍待接收。把未完成事项写清负责人和时间。不用把每小时排满，也不要让客户约定埋在聊天记录里。
主要著述：赵岩《B2B数字营销笔记2025》第 74—80 页。本页基于课程原稿及以下知识库已确认文章展开教学解释，历史知乎链接用于追溯原始出处。事橙营销编辑，AI辅助整理，更新于2026-09-10。
B2B市场与销售SLA怎么制定？线索接收、退回与反馈闭环
历史专栏：（二百五十七）销售退回线索跟进思路（2024-12-04）；官网整理稿更新于2026-08-25。
B2B营销自动化系统怎么连接内容、表单、CRM与销售
历史专栏：（一百七十八）B2B营销平台搭建（2022-04-21）；官网整理稿更新于2026-08-25。
文中的流程、角色、软件功能、对话、记录和数字若无明确来源，均只用于解释方法，不是客户案例、公司数据或效果承诺；具体产品能力需要按实际情况核实。