主动服务咨询的开场可以是：“您好，我是负责前期沟通的小陈。您刚才提到市场与销售的线索定义不一致，我先用几分钟了解具体情况，再安排合适的同事，可以吗？”说明身份、实际来源和本次目的，不要先念整段公司介绍。
主动服务咨询的开场可以是
主动服务咨询的开场可以是：“您好，我是负责前期沟通的小陈。您刚才提到市场与销售的线索定义不一致，我先用几分钟了解具体情况，再安排合适的同事，可以吗？”说明身份、实际来源和本次目的，不要先念整段公司介绍。
活动后的约定联系应换一种开场：“刚才交流中，您希望拿到一份交接记录样例。我准备好了，想确认一下，您主要给市场同事使用，还是准备和销售一起讨论？”不能把参加活动改写成对方预约了服务演示。
如果只是匿名阅读
如果只是匿名阅读，继续提供清楚的阅读入口即可。已知联系人也应依据实际联系约定处理，不能假装双方有过交流。客户此刻不方便，可以约定合适时间；客户说先发资料，就优先完成资料承诺，不硬拉长对话。
对方说“你们是做什么的”，可以用两句与当前问题有关的介绍：“我们提供B2B营销相关服务。这次先了解您提到的线索交接问题，确认需要的是方法资料、流程讨论，还是其他帮助。”具体能力应按所在企业的真实服务范围介绍。