线索先理解为团队已经能够识别和继续处理的潜在业务联系。它不是订单，也不一定有近期合作计划。具体要保留什么信息，第13课会详细定义；第一课先记住：收到联系之后，还要了解为什么联系。
线索先理解为团队已经能够识别和继续处理的潜在…
线索先理解为团队已经能够识别和继续处理的潜在业务联系。它不是订单，也不一定有近期合作计划。具体要保留什么信息，第13课会详细定义；第一课先记住：收到联系之后，还要了解为什么联系。
活动后的市场经理说“想了解服务”，你可以回应：“您现在主要卡在线索定义、交接，还是销售反馈？我先了解一处，给您对应的说明。”他说市场和销售对“有效”理解不同，就记录双方现在怎样判断，并确认他这次是先学习，还是希望安排一次服务交流。
客户愿意继续讨论
客户愿意继续讨论，市场就把问题和背景交给销售；客户只想拿一份规则示例，就先提供内容。暂时不合作不等于这次交流没有价值。未来问题或项目条件发生变化时，原来的记录能让团队接着聊，而不是重新自我介绍、重新问一遍。
线索贡献可以看三个层次：带来多少去重后的新联系；多少已有联系人在内容或活动之后重新提出问题；多少需要已经核实并被销售接手。三种数量分别记录，不能把同一个人参加三次活动算成三个新客户。