访客、联系人、线索和客户有什么区别？

访客表示发生了访问或内容接触。林经理匿名看文章时，我们不一定知道他是谁，更不能仅凭浏览器信息认定他的职务。联系人表示能够识别的一个人，例如他主动留下工作邮箱，说明自己负责B2B市场，并希望继续讨论。

线索是团队依据最低条件，纳入潜在业务处理的一条联系记录。本课的练习条件是：有可核对的联系人、企业或工作背景、此次来意及合适的沟通方式。某个字段尚未了解，就写待确认；不能根据邮箱或职位自行编出项目需要。

“潜在客户企业”是公司，“联系人”是人，“商机”是一次具体合作可能。同一家企业可以有几位联系人，也可能同时讨论不同服务。公司里的一位同事参加三场活动，通常是一个联系人产生三次互动，而不是三个新客户。

“客户”在日常表达里有时泛指潜在客户，在报表里必须更准确。本课将已经签约的组织称为已成交客户，尚在讨论的称为潜在客户。软件系统的“客户”字段可能在签约前就建立，要先查看含义，不能把这个字段数量当成成交数。