B2B线索生命周期是什么？从第一次联系到成交与再激活 · 音频 3:19
访客、联系人、线索和客户不要混在一起
访客表示发生了网站访问、内容阅读或活动接触，但身份可能未知；联系人是能够被准确识别的一个人；本课把线索定义为达到企业最低条件、进入业务处理的一条联系记录，不同系统的数据对象名称可能不同；企业账户代表一家公司；商机代表一次具体合作可能；成交按企业明确且可核验的成交口径记录，例如合同生效、订单确认或其他正式合作凭据。这些对象有关联，却不能互相替代。
课程作者：赵岩 · 事橙营销编辑整理
AI双主持人对谈 · 3:19
声音由AI生成，并非赵岩本人录制或真实访谈；根据公开课程改编，非逐字朗读。
阅读本章完整文字与来源 →本章学习要点
访客只表示发生过接触
匿名浏览、内容阅读或活动到达可以记录为互动事件；身份、企业和来意没有达到最低条件时，不应直接创建确定线索。
联系人是人，账户是组织
一家企业可以有多位联系人，一位联系人也可能换岗；个人行为不能未经核实就上升为整家企业的采购意向。