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页面把服务对象写清后页面把服务对象写清后,咨询可能减少,因为原本找个人跟进的人更早发现不适合。这时看相关需求是否也减少、处理负担是否变化,不能只按咨询总数判断改动失败。
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复盘允许得到“原来的解释不成立”复盘允许得到“原来的解释不成立”。例如搜索词没有明显变化,后来发现线索分配漏了几天,就应该转去修分配。能够用证据调整判断,比坚持第一次猜测更有用。最后只保留少量有人负责、可以验证的下一步。
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本页为课程提要,完整解释与材料来源见下文。
页面把服务对象写清后,咨询可能减少,因为原本找个人跟进的人更早发现不适合。这时看相关需求是否也减少、处理负担是否变化,不能只按咨询总数判断改动失败。
页面把服务对象写清后
页面把服务对象写清后,咨询可能减少,因为原本找个人跟进的人更早发现不适合。这时看相关需求是否也减少、处理负担是否变化,不能只按咨询总数判断改动失败。
反过来,咨询减少但相关需求没有改善,也不能用“更精准了”自我安慰。核对实际人数、样本与观察窗口;没有足够证据时,先记为继续观察,并明确下一次会看哪些记录。
复盘允许得到“原来的解释不成立”
复盘允许得到“原来的解释不成立”。例如搜索词没有明显变化,后来发现线索分配漏了几天,就应该转去修分配。能够用证据调整判断,比坚持第一次猜测更有用。最后只保留少量有人负责、可以验证的下一步。