怎样把线索交给销售？从交接记录到共同反馈 · 音频 3:21
线索转交、销售接收和后续跟进怎样分别确认？
转交、接收和跟进必须记录为三个独立事件。转交表示符合条件的记录已分配至指定销售或队列；接收表示有权负责人检查范围与信息后明确承担责任；跟进表示在约定窗口内发生了与客户任务相符的有效动作并保存结果。自动分配、通知送达或打开记录不能代替人的接收，自动邮件也不能默认算首次有效动作。每个事件都要有时间、责任人、结果和失败去向。
课程作者：赵岩 · 事橙营销编辑整理
AI双主持人对谈 · 3:21
声音由AI生成，并非赵岩本人录制或真实访谈；根据公开课程改编，非逐字朗读。
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转交确认记录“送到哪里”
对象、分配规则、目标负责人、发送时间和交接内容版本必须可追溯。
接收确认记录“谁承担责任”
销售可以接收，也可以按结构化原因退回或申请补充，不能长期沉默。