B2B客户怎样采购？先弄清谁在使用、谁在决定 · 音频 3:16

把“我要一份产品介绍”拆成三个具体问题

客户说“要一份产品介绍”，可能是在初次理解企业做什么，也可能要把方案转给同事讨论，或已经进入供应商比较。发送前应追问资料给谁看、准备决定什么、目前最不清楚什么和何时使用，再分别提供基础价值说明、可转发的流程与准备事项，或能力边界、实施条件和可信证据。不能把一份通用PPT当成所有采购阶段的答案。

课程作者：赵岩 · 事橙营销编辑整理

AI双主持人对谈 · 3:16

声音由AI生成，并非赵岩本人录制或真实访谈；根据公开课程改编，非逐字朗读。

本章学习要点

当客户还不知道企业做什么时，资料先说明服务对象、真实问题、参与方式、主要结果和适用边界，并连接可核验公司与作者信息，不要一上来堆参数和发展历程。

联系人需要把方案讲给同事时，材料应写清问题、流程、参与角色、准备事项、待确认项和下一步，让接收者脱离销售口头解释也能理解。