官网应该介绍什么？从“我是谁、能帮你什么”开始 · 音频 3:23
把线索管理软件的功能列表改成可读介绍
功能列表要改成客户能看懂的网页，必须把每个功能还原成一次真实任务：谁在什么情况下使用，先准备什么，按什么顺序操作，系统保存或输出什么，其他角色怎样继续，以及哪些结果不会自动发生。例如“历史查询”不能只写四个字，而要说明记录怎样产生、用什么对象关联、谁能查看、缺失的旧数据为何不能自动补齐。功能名负责索引，过程、条件和结果才负责解释价值。
课程作者：赵岩 · 事橙营销编辑整理
AI双主持人对谈 · 3:23
声音由AI生成，并非赵岩本人录制或真实访谈；根据公开课程改编，非逐字朗读。
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功能名不是客户答案
“联系人管理、权限控制、统计汇总”只能说明后台有栏目，不能说明谁为什么使用、怎样开始、完成什么或仍需承担什么。
把每项功能还原成一次任务
- 确定使用者和工作情境。
- 写清输入资料与前提。
- 按顺序说明操作与协同。
- 展示系统保存或输出什么。
- 说明限制、权限和人工责任。