MDR一天怎么安排？新线索、激活线索和销售反馈怎样处理 · 音频 3:29
怎样判断MDR工作量已经超过团队容量？
判断MDR容量，要把每类任务的完整处理时间相加，包括准备、实际沟通、记录、资料核实、查重、交接和异常处理，再与团队可用于承接工作的净时间比较。连续出现到期承诺未完成、主动咨询等待变长、记录缩水、重复联系、交接无人确认或积压持续增长，说明容量或流程已经失衡。先定位任务结构和浪费，再决定调整优先级、补资料、修流程、自动化低风险动作或增加人员，不能只提高拨打量。
课程作者：赵岩 · 事橙营销编辑整理
AI双主持人对谈 · 3:29
声音由AI生成，并非赵岩本人录制或真实访谈；根据公开课程改编，非逐字朗读。
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工作量按完整任务计算
同一次联系前后的准备与记录同样占用容量，电话时长不是全部工作。
容量是可持续净时间
扣除会议、培训、请假和必要协调后再估算，不能把日历总时长当可用产能。