什么时候需要营销软件？先看它能帮你完成哪项工作 · 音频 3:26
CMS、CRM、营销自动化、分析和通知工具分别做什么？
CMS管理可发布的网页和内容；CRM保存企业、联系人、销售活动与商机事实；营销自动化按已定义人群、状态和规则编排培育或提醒；分析工具记录并汇总页面与业务事件；通知工具把待办送到人。它们可以由一个产品组合提供，也可以由多个系统承担。判断边界要看哪类对象由谁主责、什么状态在何处确认，而不能只看缩写。
课程作者：赵岩 · 事橙营销编辑整理
AI双主持人对谈 · 3:26
声音由AI生成，并非赵岩本人录制或真实访谈；根据公开课程改编，非逐字朗读。
阅读本章完整文字与来源 →本章学习要点
CMS管理公开内容
负责页面、文章、版本和发布，不应默认成为客户主档案。
CRM管理销售关系
保存账户、联系人、活动和商机，但不必吞下全部匿名浏览明细。