LTV
Customer Lifetime Value
基本含义
LTV估算客户在完整合作周期内为企业贡献的经济价值，用于判断可承受获客成本和客户经营重点。
计算可基于收入、毛利、续约率、留存期和扩张收入。不同商业模式应选择一致且可解释的口径。
常见写法：CLV、客户终身价值
在B2B营销工作中怎么用
LTV可用于比较客户群、渠道和产品策略，并与CAC形成单位经济性判断，帮助平衡短期获客与长期留存。
实际场景
订阅产品可结合月度毛利与留存期估算LTV，项目制服务则要考虑复购、追加服务和交付成本。
理解边界
LTV是基于历史与假设的估算，不是确定收入。样本不足、业务变化或忽略服务成本都会造成高估。