数据与网站运营

退出率

Exit Rate

一句话解释

退出率表示某页面的浏览中有多少次成为会话最后一页,用于观察用户通常从哪里结束访问。

退出率是什么

它以页面浏览为基础,可发生在多页会话的最后一步,因此与仅关注会话是否继续互动的跳出率不同。

在B2B营销工作中怎样使用

应结合页面角色分析,高退出率可能正常,也可能表示下一步不清晰、错误、性能问题或内容不匹配。

容易误解的边界

结算完成页、联系方式页和答案页本就可能有较高退出率。只按数值高低判断页面好坏会误导优化。

一个实际例子

服务详情页退出率高且几乎没有CTA点击,值得检查证据和下一步;下载完成页退出率高则未必异常。

整理与审校:赵岩

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