官网、营销自动化系统和CRM应该怎样划分职责？

官网负责公开内容、访问体验和转化入口；营销自动化系统负责获得授权后的识别、触发、培育和流程编排；CRM负责账户、联系人、商机、销售活动和客户关系主档。具体边界可按企业调整，但同一事实必须有明确主系统，避免三个系统互相覆盖状态和来源。