不同类型的B2B线索应该使用同一个响应时限吗？

不应该。明确询价、预约沟通等高意向动作，与下载资料、参加活动等早期行为，所需响应方式和速度不同。SLA应说明什么事件启动计时、首次有效动作是什么、工作日怎样计算以及超时如何升级；具体小时数要结合团队容量、时区、产品复杂度和线索量验证。