# 诊断报告输出模板

## 格式A：飞书云文档（详细分析报告）

### 报告标题
XX客户-SEM账户诊断报告-[日期]

### 一、数据概览

**分析时间范围**：2026年10月5日 - 2026年10月11日
**对比基准**：环比上周（2026年9月28日 - 10月4日）

| 指标 | 本周 | 上周 | 变化 | 变化幅度 | 状态 |
|------|------|------|------|---------|------|
| 展现量 | 125,000 | 100,000 | +25,000 | +25% | 🟡 |
| 点击量 | 3,750 | 4,000 | -250 | -6.3% | 🟢 |
| 消费(元) | 15,000 | 12,000 | +3,000 | +25% | 🟡 |
| CPC(元) | 4.0 | 3.0 | +1.0 | +33.3% | 🟠 |
| CTR | 3.0% | 4.0% | -1.0% | -25% | 🟡 |
| 转化数 | 45 | 50 | -5 | -10% | 🟢 |
| 转化成本(元) | 333 | 240 | +93 | +38.8% | 🟠 |

### 二、异常指标

**🔴 P0-紧急**：无

**🟠 P1-高（2项）**：
1. **CPC上涨33.3%**（¥3.0→¥4.0）
2. **转化成本上涨38.8%**（¥240→¥333）

**🟡 P2-中（2项）**：
1. **展现量上升25%**（100,000→125,000）
2. **CTR下降25%**（4.0%→3.0%）

### 三、逐层诊断结论

#### 账户层级
- 整体消费上升25%，但CTR下降25%，说明流量增加了但质量下降了
- CPC上涨33.3%，需要排查原因

#### 计划层级（下钻）
| 计划 | 消费占比 | 消费变化 | CTR变化 | 诊断 |
|------|---------|---------|--------|------|
| ocpc计划 | 60% | +35% | -30% | 🟠 CPC上涨主因 |
| cpc计划 | 30% | +10% | -15% | 🟡 小幅波动 |
| 品牌词计划 | 10% | -5% | +5% | 🟢 正常 |

**结论**：ocpc计划消费突增35%，且CTR下降30%，是CPC上涨的主要来源。

#### 单元层级（下钻ocpc计划）
| 单元 | 消费变化 | CTR变化 | 诊断 |
|------|---------|--------|------|
| 产品词单元 | +40% | -35% | 🟠 重点排查 |
| 行业词单元 | +25% | -20% | 🟡 需要关注 |
| 通用词单元 | +50% | -40% | 🟠 匹配可能变宽 |

**结论**：通用词单元消费上涨50%，CTR下降40%，疑似匹配方式变宽导致流量不精准。

#### 关键词层级（下钻通用词单元）
| 关键词 | 消费 | 消费变化 | 排名 | CTR | 诊断 |
|--------|------|---------|------|-----|------|
| 工业设备 | ¥2,500 | +80% | 3.2 | 1.5% | 🟠 匹配变宽 |
| 检测设备 | ¥1,800 | +60% | 2.8 | 2.1% | 🟠 匹配变宽 |
| 扫描仪器 | ¥1,200 | +40% | 2.5 | 2.8% | 🟡 需关注 |

**结论**："工业设备""检测设备"等泛词消费大幅上涨，CTR极低，疑似智能匹配带来了大量不精准流量。

### 四、检查方向

**针对CPC上涨33.3%：**
1. [ ] 检查ocpc计划是否开启了自动扩量
2. [ ] 检查通用词单元的匹配方式是否从短语变为了智能
3. [ ] 检查核心产品词的出价是否被系统自动调高
4. [ ] 检查竞品是否近期大幅提价

**针对CTR下降25%：**
1. [ ] 检查创意文案是否老化（是否超过30天未更新）
2. [ ] 检查竞争对手是否上线了新的高级样式
3. [ ] 检查搜索词报告，确认流量精准度
4. [ ] 检查关键词与创意的匹配度

**针对展现量上升25%：**
1. [ ] 确认是否是自动扩量或匹配变宽导致的
2. [ ] 检查新增展现的质量（CTR和转化率）
3. [ ] 如质量差，考虑缩窄匹配或增加否定词

### 五、优化建议

**立即执行（今天）**：
1. 检查并关闭ocpc计划的自动扩量功能
2. 将"工业设备""检测设备"等泛词从智能匹配缩为短语匹配
3. 下载搜索词报告，添加不相关搜索词为否定关键词

**本周内执行**：
1. 更新ocpc计划的创意文案（至少3条长创意+1条短创意）
2. 检查竞品创意，参考优化自身创意
3. 对高消费低转化的关键词执行四象限分析

**持续优化**：
1. 每周监控CTR变化趋势
2. 每月更新否定关键词库
3. 定期做关键词四象限分析，优化关键词结构

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## 格式B：Excel/CSV 问题清单

### 问题清单表

| 优先级 | 问题类型 | 涉及层级 | 具体对象 | 异常幅度 | 检查方向 | 建议操作 | 负责人 | 截止时间 |
|:---:|:---|:---|:---|:---:|:---|:---|:---|:---:|
| 🟠 P1 | CPC上涨 | 计划 | ocpc计划 | +35% | 检查自动扩量 | 关闭自动扩量 | tom | 今天 |
| 🟠 P1 | 流量不精准 | 单元 | 通用词单元 | CTR-40% | 检查匹配方式 | 缩窄匹配 | tom | 今天 |
| 🟡 P2 | 创意老化 | 计划 | ocpc计划 | CTR-30% | 检查创意更新时间 | 更新创意 | 小雪 | 本周 |
| 🟡 P2 | 否定词不足 | 账户 | 全账户 | - | 检查搜索词报告 | 补充否定词 | tom | 本周 |

### 检查清单表

| 检查项 | 状态 | 备注 |
|:---|:---:|:---|
| 检查自动扩量设置 | ⬜ 待检查 | ocpc计划 |
| 检查匹配方式 | ⬜ 待检查 | 通用词单元 |
| 检查搜索词报告 | ⬜ 待检查 | 本周新增搜索词 |
| 检查创意更新时间 | ⬜ 待检查 | 所有计划 |
| 检查竞品动态 | ⬜ 待检查 | 同屏竞品 |
| 检查否定关键词 | ⬜ 待检查 | 全账户 |

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## 格式C：飞书多维表格（在线协作）

### 表结构设计

**表名**：XX客户-账户诊断-[日期]

| 优先级 | 问题类型 | 层级 | 对象 | 指标 | 变化幅度 | 可能原因 | 检查项 | 处理状态 | 负责人 | 备注 |
|:---:|:---|:---|:---|:---|:---:|:---|:---|:---:|:---|:---|
| 🟠 P1 | CPC上涨 | 计划 | ocpc计划 | CPC | +35% | 自动扩量 | 检查自动扩量设置 | 待处理 | tom | - |
| 🟠 P1 | CTR下降 | 单元 | 通用词单元 | CTR | -40% | 匹配变宽 | 检查匹配方式 | 待处理 | tom | - |

### 视图设计

1. **全部问题视图**：所有诊断问题
2. **P0/P1紧急视图**：需立即处理的问题
3. **按层级分组视图**：账户/计划/单元/关键词
4. **处理进度视图**：按处理状态筛选

### 协作流程

1. AI生成初始诊断报告
2. 分享多维表格给运营团队
3. 运营人员逐项检查并更新"处理状态"
4. 处理完成后填写"备注"