做数字营销之前,先管理预期

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B2B 数字营销并非 “适合所有企业。结合案例,解析两大核心:1. 按业务类型精准选渠道;2. 理性管理期望,避免盲目追求即时 ROI。

在B2B数字营销的世界里,并不是每个企业一开始就应该投入百度推广,也不是每个行业都适合做社群营销。

不久前,一个朋友向我寻求关于B2B数字营销的建议。他的公司是一家有着多年历史的老牌企业,业务发展稳健,希望通过数字营销实现新的突破。他询问数字营销包含哪些方面,为了不让他感到困惑,我简单地列举了百度推广、内容营销和直播等方式。他听后表示明白了。

一年后,他又来找我,说他们尝试了百度推广,但效果不佳,投入了50多万元,钱花得快,吸引的客户也不精准。他希望我能提供一些指导。我和他深入交流了几乎一整天,但不确定他是否真正理解了。数字营销远比看上去复杂,需要深入研究和实践。

我整理了我们的聊天内容,主要有两个观点:

1、数字营销策略要精准定位

数字营销的广告投放渠道有很多,比如百度、谷歌、腾讯、字节等,但如何运营这些渠道是要根据你的业务类型来选择。

如果你的产品是大众需求,比如CRM系统或财务管理软件,那么在这些平台上投放广告是有效的。你需要做的是精细化运营,提高投资回报率(ROI)。

但如果你卖的是高客单价的产品,比如工厂设备,那么在这些平台上投放广告可能效果不佳。这时候,你需要调整策略,把目标放在潜在客户群体上。 

你可以想象一个漏斗,顶层是所有网民,下一层是你的潜在客户。

传统的做法是在顶层广泛投放广告,希望从中找到客户。但现在,你需要在漏斗的底层,也就是潜在客户层顶部进行精准营销。这意味着你首先要找到目标客户群体,然后再在他们面前投放广告。以前是广泛投放,试图找到人;现在是要先找到人,再进行投放。

举个例子,如果你有20万预算,传统的做法是全部投在百度上,买关键词。但现在,你可以基于数据包进行精准投放,或者把钱花在已经成为线索的用户身上,帮助他们成为商机,或者用于维护老客户,让他们带来新客户。

总的来说,你的数字营销策略要从获取新客户转移到维护老客户和精准客户上,先找到人群,再进行数字营销,效果会更好。 

2、合理管理期望

作为公司的老板或高层,不要以为做了数字营销就能立刻带来收益和高回报率(ROI)。如果这件事情肯定能赚钱,那大家就不会犹豫了。实际上,只有少数掌握信息和技术的专家才能从中获得一些收益。不要给团队太大的压力,期望过高。

我曾经听说一个数字营销经理因为压力太大辞职了,因为在当前环境下,数字营销带来的潜在客户数量一直在下降,但老板还是要求增长,他已经尽力了,但个人力量难以改变环境,所以他选择了辞职。

我不太理解一些老板,公司发展一般,外部经济环境也不好,但他们却对数字营销抱有过高的期望。在逆境中,我们应该做好期望管理。

我的观点是,并非所有公司都适合通过数字营销获取大量流量和线索。有些行业,如传统制造业和服务业,可能难以通过数字营销实现增长。

但即便如此,数字营销仍然有其价值,我称之为“营销站位”。

你的目标应该是:

目标1:当有人寻找相关信息时,你要能迅速出现在他们面前,排名靠前,信息丰富,同时在各个平台上展示你的专业性,吸引访客关注。

目标2:在销售关键时刻,比竞争对手做得更好。

对于制造业的朋友们,对数字营销有期待是可以的,但不要期望过高。要清楚自己的数字营销能力上限,不要盲目跟风。