什么是SMB？
Small and Medium-sized Businesses，简称SMB，是B2B营销领域中对中小企业的标准指代，涵盖小型企业与中型企业两类主体，划分通常以员工数量、年营收、资产总额为核心指标，不同地区标准略有差异，多数市场将员工数10-250人、年营收100万-5000万美元的企业归为SMB范畴。在B2B营销语境中，SMB是极具增长潜力的核心客户群体，与大型企业相比，其决策链条短，多为部门负责人甚至企业主直接拍板，决策效率远高于大型企业；需求更务实，侧重高性价比、快速落地的解决方案，比如对轻量化SaaS工具、一站式营销服务的需求旺盛；客户基数庞大，是B2B厂商下沉市场、拓展增量的关键阵地。其中小型企业是SMB的重要组成部分，相比小型企业，中型企业的需求复杂度更高、预算更充足，因此B2B营销通常会针对SMB内部的子群体制定差异化策略，比如给小型企业推标准化产品的线上套餐，给中型企业提供定制化咨询服务，以此精准匹配需求，提升转化效率。
事橙营销观点
SMB（中小企业）市场的特点是决策链短、决策快，但客单价相对较低、流失率较高。针对这一市场，事橙建议采用“规模化打法”：利用自动化工具、自助式注册和标准化的线上培训来降低获客成本。SMB 营销更接近 C 端逻辑，强调口碑、易用性和即时价值。只有通过标准化的流程把运营成本降下来，SMB 业务才能在高频的流转中实现盈利。