什么是Marketing Automation？
Marketing Automation，是B2B营销中借助技术工具将重复性、规则化营销任务自动化执行的体系，核心在于通过工作流（workflow）编排实现营销行为的结构化运转。在B2B场景中，营销自动化常围绕线索全生命周期设计workflow：比如利用HubSpot、Marketo等工具，预先设置触发条件与执行动作——当潜在客户在官网下载行业白皮书，系统自动触发欢迎邮件；若客户点击邮件内的产品功能链接，便推送定制化演示预约邀请；若7天内无互动，则触发二次触达的行业趋势报告邮件，同时自动完成线索打分并同步给销售团队。这一模式替代了手动发邮件、人工线索筛选等低效工作，能根据客户行为精准匹配营销内容，既提升了营销执行效率，也能更高效地培育线索，缩短销售转化周期，优化B2B营销的投入产出比，让营销团队聚焦于策略制定等高价值工作。
事橙营销观点
营销自动化在中国落地的难点在于渠道极其分散（微信、邮件、电话、私域）。如果自动化流程不与用户的真实行为（如：下载了某白皮书）绑定，而只是定时群发，那就成了自动化的骚扰。事橙建议，自动化应从“小切口”开始，比如自动发送欢迎语或针对特定行为的后续跟进。只有当自动化真正能减轻人工重复劳动，并提升了用户体验时，它才具有生命力。