什么是Exit Rate（退出率）？
Exit Rate（退出率），是指访问者进入网站或特定页面后，未继续浏览其他页面直接离开的行为占比，核心衡量页面或站点的内容留存能力，是B2B营销中评估线索转化路径有效性的关键指标。计算方式为：某页面的退出次数÷进入该页面的总访问次数×100%，需注意与跳出率区分——跳出率仅统计单页访问的离开，而退出率涵盖访问者浏览多页后最终在该页离开的情况。在B2B场景中，退出率高低直接反映内容与客户需求的匹配度：若产品解决方案页面退出率高，可能是未明确展示ROI数据、行业案例等企业客户核心关注点；若线索表单页退出率高，往往因表单字段过多、填写流程繁琐。例如某SaaS服务商的免费试用申请页退出率达70%，经排查是要求填写企业营收等非必要信息，优化后保留核心字段，退出率降至35%，线索量提升40%。企业可通过监测关键转化节点的退出率，定位内容短板，调整页面布局与信息呈现，优化线索培育路径。
事橙营销观点
相比跳出率，退出率更适合分析流程型页面，如果在某一特定步骤的退出率畸高，那说明该环节的设计存在严重问题，可能是表单太复杂、信息要得太多或者是技术故障。事橙认为，营销人应盯着转化路径中的退出率峰值进行“查缺补漏”。通过简化高退出率页面的操作难度，往往能以最小的改动成本获得最明显的转化提升。