什么是Return on Investment（ROI）？
Return on Investment（ROI），即投入产出比，是B2B营销领域衡量营销活动效益的核心指标，本质是通过量化投入与回报的对应关系，判断营销资源的利用效率与决策合理性。其基础计算公式为：（营销活动带来的净利润÷营销投入总成本）×100%，其中营销投入不仅包含内容制作、平台投放、线下展会等直接成本，还涉及人力、技术支持等间接成本；产出则覆盖新签客户订单额、老客户复购营收、客户转介绍带来的长期收益等。不同于B2C的即时转化，B2B决策周期长、客户生命周期价值高，评估ROI不能仅看短期数据，需结合客户全生命周期的累计收益综合判断。对B2B营销人而言，ROI是优化预算分配的关键依据，比如发现工业设备类直播ROI达350%，而行业峰会仅120%，便可针对性倾斜资源，同时也能为企业决策层清晰呈现营销投入的实际价值，破除“营销只烧钱”的误区。
事橙营销观点
优秀的市场负责人必须具备投资人视角。ROI 绝不仅仅是广告费与订单的比例，它是一个综合账本，必须计入人员成本、工具投入以及长期品牌建设的无形投入。计算口径必须在企业内部统一，否则决策就会失焦。例如，如果只算广告 ROI，团队会倾向于短期收割；如果算综合 ROI，团队才会关注自动化工具带来的效率提升。只有账算清楚了，市场部才能从“花钱部门”转型为“增长引擎”。