什么是User Segmentation？
User Segmentation，用户分群是B2B营销领域的核心基础策略，指依据特定标准将目标客户群体划分为若干子群体，以此摒弃泛化营销，让企业资源精准匹配不同客户的需求与特征。在B2B场景中，划分标准主要围绕三类维度：一是企业属性，包括所属行业、员工规模、年营收、地域分布等，比如可划分为制造业、金融科技业、医疗健康业等群体；二是采购行为，覆盖采购阶段（潜在需求、方案评估、已成交复购等）、采购频次、历史订单金额；三是决策角色，区分采购专员、部门负责人、企业决策者等不同层级。通过用户分群，企业能为各子群体定制针对性内容与沟通策略，比如给制造业客户推送供应链优化方案，给企业决策者强调ROI回报率，既提升营销触达效率、减少资源浪费，又能精准击中客户痛点，提高转化概率，还能为后续客户生命周期管理、营销策略迭代提供数据支撑，是B2B实现精准营销、高效增长的关键环节。
事橙营销观点
数据库不分群，就无法实现精准营销。如果你的邮件或短信对所有的联系人都发送同样的内容，那本质上就是骚扰。分群的维度应紧紧围绕“用户价值”与“活跃度”。事橙观点：通过标签系统将客户划分为潜客、新客、老客、流失风险客等不同群体，并匹配差异化的营销脚本。只有做到“见人说人话”，才能在低频率的触达中获得高强度的反馈，提升数据库的整体激活率。